We hanteren een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na levering van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in absolute nieuwstaat bevinden: exact in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, voorzien van alle originele labels en in de originele verpakking.

Hoe retourneer je een artikel?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal: [LINK NAAR PORTAAL INVOEREN]

Vul in het portaal je e-mailadres en je ordernummer in.
Selecteer de producten die je wilt retourneren.
Je ziet direct een overzicht van het bedrag dat je terugkrijgt.
Na het aanmelden ontvang je een DPD-retourlabel. Print dit label, plak het op de verpakking en geef het pakket af bij een DPD-pakketpunt.

Belangrijk: Verzendvoorwaarden en Adres
Gebruik voor je retourzending altijd het door ons verstrekte DPD-label. Op dit label staat automatisch het juiste adres van ons magazijn vermeld (Doetinchemseweg 235, 7054 BG Westendorp).

Let op: Zendingen die met een eigen aangemaakt label worden verstuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. Stuur retouren ook niet naar ons bedrijfsadres in Brummen (Rhienderensestraat 2, 6971 LS); pakketten die hier worden afgeleverd, kunnen niet als retour worden verwerkt.

De kosten voor het gebruik van het retourlabel bedragen €6,95 (incl. btw). Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op je uiteindelijke terugbetaling.

Originele verzendkosten (EU-wetgeving)

Retourneer je de volledige bestelling? Dan storten wij het aankoopbedrag inclusief de originele standaard verzendkosten (van de heenzending) terug. De retourkosten van €6,95 blijven wel voor eigen rekening.
Retourneer je een deel van de bestelling? Dan krijg je de originele verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@gksgear.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst goed. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@gksgear.nl als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem direct evalueren en voor je oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciaal bedrukte kleding of handschoenen). Neem contact op als je twijfelt of jouw specifieke artikel geretourneerd kan worden.

Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren via het portaal. Zodra je dit hebt gedaan, kun je het nieuwe artikel apart via de webshop bestellen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour in ons magazijn in Westendorp hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier per e-mail een melding van. We laten je dan ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, minus de retourkosten van €6,95. Vergeet niet dat het hierna nog enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling volledig heeft verwerkt op je rekening.

Neem contact met ons op via info@gksgear.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd en je nog geen betaling hebt ontvangen

Alle Artikelen